সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Jillvo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Jillvo-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Jillvo আপনার প্রাইভেসি সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে।

KYC সুরক্ষিত যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথিপত্র সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব করা হয়েছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিজেই ঠিক করতে পারবেন কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যাবে।

আপনার অধিকার নিশ্চিত

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

ভূমিকা

Jillvo বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি সুস্থ ও নিরাপদ অনলাইন পরিবেশের ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি পূর্ণ সম্মান। এই গোপনীয়তা নীতিটি Jillvo-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্পষ্টভাবে জানানোর জন্য তৈরি করা হয়েছে।

Jillvo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jillvo বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
পরিচিতিমূলক তথ্য নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ
পরিচয় যাচাই নথি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা সেশন তথ্য, পছন্দের পেজ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।


তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jillvo আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
  • প্রোমোশন, বোনাস অফার ও বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা দিতে।
আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

Jillvo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়তে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবার সাথে কাজ করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্ত করতে বিশেষায়িত সিকিউরিটি সেবার সাথে কাজ করা হয়।
আশ্বাস: যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করা হয়। Jillvo তার সকল পার্টনারদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

কুকি নীতি

Jillvo-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ বেশি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য। আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।


ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

Jillvo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
  • KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

Jillvo-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকারভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটিআপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অস্বীকার করার অধিকারমার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@jillvo.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jillvo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত সার্ভার প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় বিঘ্ন ঘটে, তাহলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jillvo একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে শনাক্ত হয়, তাহলে:

  • তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
  • প্রয়োজনে অভিভাবকদের জানানো হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু Jillvo-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@jillvo.app-এ যোগাযোগ করুন।


১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Jillvo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
  • নীতির শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও Jillvo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।


১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@jillvo.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবস সময় নিই। জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং: গোপনীয়তার পাশাপাশি আপনার সুস্থতাও আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা বিষয়ক সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, Jillvo কখনো আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, এবং সেটিও কঠোর চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। support@jillvo.app-এ ইমেইল করলে আমরা প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করব।

KYC নথি সর্বোচ্চ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই নথি দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে। কোনো অবস্থাতেই এগুলো বিজ্ঞাপন বা অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, Jillvo আপনার গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড করে — তবে এটি আপনার সুরক্ষার জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ঠেকাতে এবং সেবার মান উন্নত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি বাইরে শেয়ার করা হয় না।

মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। সরাসরি support@jillvo.app-এ ইমেইল করলেও আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

Jillvo-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন।

English